Türkiye’nin en büyük online alışveriş sitelerinden biri olan Trendyol’da ürün iadesi yapmak mümkün. Aldığınız ürünle alakalı bir sorun yaşadıysanız bu ürünü basit bir şekilde iade edebilirsiniz. Peki nasıl diye soracak olursanız, işte adım adım bahsediyorum.
Trendyol Ürün İadesi Nasıl Yapılır?
Ürün iadesi yapmadan önce bilmemiz gereken bazı durumlar var. Ürünümüzü iade etmeden önce kesinlikle kullanmamış ve ürüne hasar vermemiş olmalıyız. Çünkü bu ürünler “Tekrar satılabilir” özelliği taşıdığı için sadece ürünün paketini açmış olmalısınız.
Bir diğer önemli konuda ürünü teslim aldıktan 15 gün içinde iade edebilirsiniz. 15 günün geçmesinin ardından ürün iade işlemi yapamazsınız. Yasal olarak size tanınan süre budur. İade işlemlerinin nasıl yapıldığını sizlere video olarak anlattım. Buradan da izleyebilirsiniz.
Ürün İadesi İçin İzlemeniz Gereken Adımlar
- Trendyol hesabınıza giriş yapınız.
- Hesabım bölümünden > Siparişlerim sekmesine giriş yapınız
- İade etmek istediğiniz ürünün yanında (Mobil cihazlarda altında olabilir) bulunan “Kolay İade” butonuna tıklayınız.
- İade nedeni seçiniz ve devam et butonuna tıklayınız.
- Size verilen iade kodu ile kargoya ürününüzü verebilirsiniz.
Trendyol Asistan Kullanımı
Trendyol’da yaşadığınız problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Trendyol Asistan ile müşteri hizmetlerine nasıl bağlanılır? Bunları bu videoda sizlere anlatıyorum. İzleyebilirsiniz.
Trendyol Asistana giriş yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
- Trendyol’a giriş yapınız.
- Hesabım bölümündeki Trendyol Asistan butonuna tıklayınız.
- Sayfayı en alta kaydırın ve tekrar Trendyol Asistana tıklayınız.
- Açılan yeni sekmede yaşadığınız sorunla alakalı menüyü seçiniz.
- Ürününüzü seçiniz ve “Verilen yanıtı beğenmedim” butonuna sonra da “Müşteri temsilcisine bağlan” butonuna tıklayınız.
